IT-Servicekoordinator / First Level Support (m/w)

Ab sofort suchen wir Sie in Vollzeit an unseren Standorten Hausach oder Freiburg

Ihre Aufgaben:

  • Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, Techniker und Vertriebsmitarbeiter.
  • Remote-Entstörung von IT-Systemen, insbesondere Druck-, Scan- und Kopiersysteme.
  • Terminierung unserer Servicetechniker.
  • Sicherstellung einer optimierten Kunden- und Einsatzplanung im Rahmen unserer Service Level Agreements.
  • Erarbeitung erster Lösungsvorschläge und Ersatzteil-Empfehlungen für unsere Servicetechniker.
  • Schnittstelle zu unseren Händlern über den Thirdlevel-Support.

Ihr ideales Profil:

  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (IT-Systemelektroniker/in, IT-Techniker/in, etc.)
  • Berufserfahrung im Bereich der IT oder in der Systemtechnik, idealerweise für Druck- und Kopiersysteme.
  • Wissbegierig und immer bestens über technische Veränderungen in der IT-Welt, Dienstleistungen und Initiativen informiert.
  • Eigenverantwortlich, teamfähig, gut organisiert und stark in der Planung.
  • Kommunikationsstark und kundenorientiert.

Wir bieten Ihnen:

  • Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen.
  • Leistungsorientierte Vergütung.
  • Teilnahme an technischen Qualifizierungsprogrammen und Entwicklungsmöglichkeiten zum Spezialisten.
  • Flexible Arbeitszeiten (Homeoffice z.T. möglich).
  • Freiräume für Ideen und Eigeninitiative.

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